תקנון ותנאי שימוש באתר AME (www.avmoex.com)

1. מבוא וכללי

• אתר האינטרנט www.avmoex.com (להלן: “האתר”) מופעל על ידי קבוצת חברות AME (להלן: “החברה”) ומשמש כחנות וירטואלית למכירת מכשירים סלולריים, אביזרים נלווים, ומתן שירותי מעבדה ותיקונים.

• הגלישה והשימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים ו/או הזמנת שירותים, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. תנאים אלו מהווים חוזה משפטי מחייב בין המשתמש (להלן: “הגולש” ו/או “הלקוח”) לבין החברה.

• הוראות התקנון חלות על כל שימוש באתר באמצעות כל מחשב או מכשיר קצה אחר (כגון טלפון סלולרי, טאבלט וכיו”ב).

• גלישה באתר ו/או ביצוע פעולת רכישה מהווים הסכמה מוחלטת ובלתי מסויגת לתנאי תקנון זה. במידה ואינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאים אלו, הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר לאלתר.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המתפרסם באתר במועד השימוש בו.

2. הזכאות לבצע רכישות באתר

ביצוע רכישות באתר יתאפשר לכל משתמש העומד בתנאים המצטברים הבאים:

• המשתמש הנו בן 18 ומעלה, כשיר משפטית לבצע פעולות רכישה.

• המשתמש מחזיק בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק על ידי אחת מחברות האשראי המוכרות בישראל, או ברשותו חשבון פעיל באמצעי תשלום אלקטרוני אחר המאושר על ידי החברה.

• הרכישה מיועדת לשימוש אישי או עסקי חוקי, ואינה מיועדת למכירה חוזרת או למטרות מרמה.

3. תהליך הרכישה, מלאי ואספקה

• לצורך ביצוע רכישה, יבחר הלקוח את המוצרים או השירותים המבוקשים ויזין את פרטי ההתקשרות והמשלוח הנדרשים. באחריות הלקוח למסור פרטים מדויקים ומלאים; מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה פלילית.

• חיוב הלקוח יתבצע באמצעות תשתית סליקה חיצונית ומאובטחת. עסקת הרכישה תשתכלל רק לאחר קבלת אישור סופי מחברת האשראי ומשלוח הודעת אישור הזמנה לכתובת הדואר האלקטרוני של הלקוח.

• החברה משקיעה מאמצים רבים כדי לוודא שכל המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי. עם זאת, במידה ומוצר מסוים אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה, החברה תעדכן את הלקוח ותאפשר לו לבחור מוצר חלופי או לקבל את כספו בחזרה.

• אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה בעת ההזמנה ולטווחי הזמנים המצוינים בעמוד הרכישה. החברה אינה נושאת באחריות לעיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות, או פעילות של חברות השליחויות החיצוניות.

4. מדיניות ביטול עסקה, החזרים והחלפות

מדיניות הביטולים וההחזרים של החברה כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981, ומוגדרת כדלקמן:

• ביטול עסקה ביום הרכישה: במקרה של ביטול עסקה והחזרת המוצר באותו היום בו נרכש (ועד לסגירת יום העסקים), הלקוח יקבל החזר כספי מלא ללא דמי ביטול.

• ביטול עסקה לאחר יום העסקים הראשון: במקרה של בקשה להחזר כספי החל מיום העסקים שלאחר הרכישה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ינוכו מדמי ההחזר 5% משווי העסקה או 100 ש”ח (הנמוך מביניהם) כדמי ביטול עסקה כדין.

• החלפת מוצרים (עד 14 ימים): לקוח רשאי לבקש החלפת מוצר במוצר אחר בתוך 14 ימים ממועד הרכישה. לאחר חלוף 14 ימים ממועד הרכישה, לא תתאפשר החלפה או החזרה של מוצרים כלל.

• תנאי החזרה והחלפה: כל מוצר המוחזר לחברה (בין אם לצורך החזר כספי ובין אם לצורך החלפה) חייב להיות באריזתו המקורית השלמה והסגורה, ובתנאי שלא נפתח, שלא נפגם, ושלא בוצע בו כל שימוש מכל סוג שהוא.

• מוצרים מתבלים (מגני סיליקון וזכוכית): מובהר כי מגני מסך מסיליקון, זכוכית או מוצרים מתבלים דומים, אינם ניתנים להחזרה, החלפה או קבלת זיכוי כלשהו בשום מקרה, אלא אם כן המוצר סגור לחלוטין באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.

• אוזניות: מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, לא תתאפשר החזרה או החלפה של אוזניות מכל סוג שהוא במידה ואריזתן נפתחה. ניתן להחליף אוזניות עד 14 ימים ממועד הרכישה אך ורק אם הן נמצאות באריזתן המקורית, הסגורה והרשמית.

• אי-זמינות מוצר חלופי במלאי: במידה ולקוח מעוניין להחליף מוצר כדין, אך המוצר החלופי אינו זמין במלאי החברה, החברה רשאית שלא לזכות את הלקוח בהחזר כספי, אלא להעניק לו שובר זיכוי לרכישה עתידית באתר או לאפשר בחירת מוצר חלופי אחר שווה ערך.

5. מדיניות אחריות על מוצרים

• אחריות על מכשירים: על מכשירים סלולריים (סמארטפונים) ניתנת אחריות יצרן/יבואן למשך 12 חודשים מיום הרכישה, אלא אם כן צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר או על גבי תעודת האחריות הנלווית.

• אחריות על אביזרים נלווים: על מוצרים ואביזרים כגון כבלים, מטענים ומוצרים דומים, ניתנת אחריות למשך חודש אחד (1) בלבד ממועד הרכישה, אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

• סייגים לאחריות: האחריות אינה מכסה נזקים פיזיים, שברים, סדקים, נזקי נוזלים או קורוזיה, שימוש רשלני או בלתי תקין במוצר, או תיקון שבוצע על ידי גורם שלא הוסמך לכך על ידי החברה.

6. שירותי מעבדה ותיקונים

• הזמנת שירות מעבדה דרך האתר מהווה הסכמה למסירת המכשיר לבדיקה ותיקון על ידי טכנאי המעבדה של החברה.

• מחירי התיקונים המופיעים באתר הינם הערכות מבוססות על סוג התקלה שנבחרה. מחיר סופי ייקבע רק לאחר בדיקה פיזית של המכשיר במעבדה. במידה ויתגלו תקלות נוספות, המעבדה תיצור קשר עם הלקוח לקבלת אישור המשך תיקון ותמחור מעודכן.

• הלקוח מצהיר כי ידוע לו שתיקון מכשיר עלול להוביל לאובדן נתונים ומידע השמורים עליו. באחריות הלקוח הבלעדית לבצע גיבוי מלא לנתוני המכשיר טרם מסירתו למעבדה. החברה לא תישא באחריות לכל אובדן מידע, קבצים או הגדרות במהלך התיקון.

7. קניין רוחני

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, סימני המסחר, הטקסטים, התמונות, קטעי הוידאו, קוד המקור, הממשקים והגרפיקה, שייכים באופן בלעדי לחברה (או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם).

• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לתרגם או לעשות כל שימוש מסחרי או אחר בתכני האתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת החברה.

8. הגבלת אחריות ואבטחת מידע

• החברה עושה שימוש באמצעי אבטחת מידע מתקדמים ומקובלים כדי להגן על נתוני האתר והמשתמשים. עם זאת, מאחר ומדובר בסביבה דיגיטלית, החברה אינה מתחייבת שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית או מתקלות טכניות.

• החברה אינה נושאת באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, מאי-יכולת להשתמש בו, או מהסתמכות על תכנים המופיעים בו.

9. דין וסמכות שיפוט

• על תקנון זה, פרשנותו וכל מחלוקת הנובעת ממנו או מהשימוש באתר, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.